Menu
Kunratice u Cvikova
Kunratice
u Cvikova

----------------------------- ! ZMĚNA TERMÍNU ZASEDÁNÍ ZO Č. 24 Z 03.12.24 NA 10.12.24 ! -----------------------------

Reklamace zkažené potraviny

3. Pojmenování (název) životní situace

Reklamace zkažené potraviny

4. Základní informace k životní situaci

Prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb (dále jen "reklamace") včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit.

Právo reklamovat zboží má každý, kdo zjistil, že koupil zkaženou potravinu (nahnilou, plesnivou či jinak poškozenou).

Pokud máte zájem o posouzení jakosti a zdravotní nezávadnosti výrobku, lze takové posouzení provést pouze jako rozbor na vyžádání za finanční úhradu. Můžete využít jakoukoliv akreditovanou laboratoř , jejichž seznam naleznete na internetových stránkách Českého institutu pro akreditaci, o.p.s.

5. Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.)

Reklamovat zakoupený (zkažený nebo poškozený) potravinářský výrobek může v České republice občan starší 18 let nebo zákonný zástupce, který může v této věci jednat za nezletilého spotřebitele.

6. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace

O reklamaci rozhoduje prodávající, přičemž kupující má právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího - buď výměnou věci nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit (tj. může požadovat vrácení peněz).

Nesouhlasí-li kupující se způsobem vyřízení reklamace, může se domáhat svých práv soudní cestou.

7. Jakým způsobem můžete zahájit řešení životní situace

Schovejte si doklad o zakoupení výrobku, který následně předložte při reklamaci prodejci.

Prvně se obraťte na prodejce, pokud u něj neuspějete, žádejte nápravu u příslušného kontrolního orgánu, a to podle výrobku u:

  • Státní zemědělské a potravinářské inspekce - potraviny rostlinného původu nebo

  • Státní veterinární správy - potraviny živočišného původu.

Na kontrolní orgán se můžete obrátit buď osobně, písemně nebo telefonicky.

8. Na které instituci životní situaci řešit

  • Státní zemědělská a potravinářská inspekce, Květná 504/15, 603 00 Brno

  • Státní veterinární správa, Slezská 100/7, 120 00 Praha 2

9. Kde, s kým a kdy životní situaci řešit

S příslušným pracovníkem orgánu státní správy na výše uvedených adresách v pracovní době.

10. Jaké doklady je nutné mít s sebou

Předložte doklad o zakoupení výrobku.

11. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici

Předepsané formuláře nejsou stanoveny.

12. Jaké jsou poplatky a jak je lze uhradit

Správní ani jiné poplatky nejsou stanoveny.

13. Jaké jsou lhůty pro vyřízení

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů.

Pokud se obrátíte na příslušný kontrolní orgán, budete do 30 dnů seznámeni s výsledkem kontroly.

14. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace

Orgány ochrany veřejného zdraví (hygienické stanice), příp. Český institut pro akreditaci (ČIA), dále pak spotřebitelské organizace či příp. soud.

15. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány

V případě soudního sporu s výrobcem nebo obchodníkem musíte podat nezkreslené a pravdivé informace o okolnostech případu.

16. Elektronická služba, kterou lze využít

Tuto situaci nelze řešit elektronicky.

17. Podle kterého právního předpisu se postupuje

Zákon č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích, § 17

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

19. Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují

Opravné prostředky nejsou stanoveny.

20. Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností

Sankce (pro spotřebitele) nejsou stanoveny.

Příslušný orgán dozoru uloží podnikateli, který poruší povinnosti, pokutu podle § 17 zákona o potravinách a tabákových výrobcích.

23. Informace o popisovaném postupu (o řešení životní situace) je možné získat také z jiných zdrojů a v jiné formě

24. Související životní situace a návody, jak je řešit

Podezření z onemocnění způsobeného požitím zdravotně závadné potraviny (Potraviny)

Jak se bránit proti nevyhovujícím potravinám v obchodní síti (Potraviny)

28. Popis byl naposledy aktualizován

20.06.2006

29. Datum konce platnosti popisu

Bez časového omezení.

Obec

KUNRATICKÁ HOSPŮDKA

NOVĚ OTEVŘELA 15.03.24

plakát

Jídelní lístek a info zde

  732 276 743
  zzizkovaM@seznam.cz
Leták ke stažení zde Typ: PDF dokument, Velikost: 194.21 kB

Facebook

OBEC KUNRATICE U CVIKOVA

facebook logo

 

NAVŠTIVTE KUNRATICE U CVIKOVA

facebook logo

 

PAČINEK GLASS

facebook logo

 

KŘIŠŤÁLOVÝ CHRÁM

facebook logo

PŘÍSPĚVKY DO KUNRATICKÉHO ZPRAVODAJE

Uzávěrka příspěvků je vždy do 25. v lichém měsíci (září, listopad, leden, březen, květen, červenec)

Příspěvky prosím zasílejte na:

kunraticky.zpravodaj@seznam.cz

Kalendář akcí

Po Út St Čt So Ne

Předpověď počasí

dnes, neděle 8. 12. 2024
déšť se sněhem 3 °C 2 °C
pondělí 9. 12. zataženo 1/0 °C
úterý 10. 12. zataženo 1/0 °C
středa 11. 12. zataženo 1/-1 °C

Svátek

Dnes je 8.12.2024

Svátek má Květoslava

Zítra má svátek Vratislav

Východ a západ slunce

Slunce vychází:7:48

Slunce zapadá:15:58

Exporty do RSS

RSS 0.91 RSS 1.0 RSS 2.0 Atom 1.0

Sociální sítě

Fotogalerie

Náhodná fotogalerie

Univerzální překladač

Překlad (translations)

Kontakt

OÚ Kunratice u Cvikova
Kunratice u Cvikova č. 145
471 55 Kunratice u Cvikova
ID datová schránka: hy5btgu
IČ: 00524301

tel. starosta: 724 550 703
tel. účetní: 770 164 074
e-mail: 
podatelna@kunraticeucvikova.eu

ucetni@kunraticeucvikova.eu

Hodiny pro veřejnost:
Po: 7:30-11:30 a 12:30-16:30
St:  7:30-11:30 a 12:30-16:30

Bankovní spojení: 0903264349/0800

FIO 2800713243/2010 – pouze pro místní poplatky